Privacy
Privacybeleid.
In dit beleid wordt uitgelegd welke persoonlijke gegevens ArcosGear verzamelt, waarom deze worden gebruikt, met wie deze kunnen worden gedeeld en welke privacyrechten klanten kunnen hebben.
Laatst bijgewerkt: 27 juli 20261. Op wie dit beleid van toepassing is
Dit privacybeleid is van toepassing wanneer u arcosgear.com bezoekt, een bestelling plaatst, contact opneemt met de ondersteuning, u abonneert op marketing, interactie heeft met recensies of anderszins de ArcosGear-winkel gebruikt.
ArcosGear fungeert als winkelcontact voor vragen over de privacy van klanten. Shopify en andere dienstverleners kunnen ook gegevens verwerken zoals hieronder beschreven.
2. Gegevens die we mogelijk verzamelen
Identiteits- en contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en verzendadres.
Bestelgegevens, zoals gekochte producten, bestelnummer, betalingsstatus, verzendupdates, retourzendingen, terugbetalingsinformatie en klantenservicegeschiedenis.
Technische en gebruiksgegevens, zoals IP-adres, apparaatinformatie, browsertype, bekeken pagina's, verwijzende pagina's, geschatte locatie, cookie-ID's en analytische gebeurtenissen.
Marketing- en voorkeursgegevens, zoals de status van e-mailabonnementen, cookiekeuzes, verlaten winkelwagenactiviteit en productinteresses.
Bekijk en ondersteun gegevens, zoals productrecensies, beoordelingen, vragen, berichten, bijlagen en zoekinformatie voor bestellingen.
3. Waarom we persoonlijke gegevens gebruiken
Om bestellingen te verwerken, betalingen te accepteren, de bezorging te regelen, tracking te bieden, retourzendingen te beheren en terugbetalingen af te handelen.
Om vragen van klanten te beantwoorden, fit-ondersteuning te bieden, fraude te voorkomen, de winkel te beschermen en gegevens bij te houden die wettelijk verplicht zijn.
Om productpagina's, handleidingen, navigatie, afrekenen, e-mails en klantervaring te verbeteren.
Om marketing-e-mails, berichten over verlaten winkelwagentjes, beoordelingsverzoeken of productupdates te verzenden waar toegestaan door de wet en uw voorkeuren.
Om de winkelprestaties te meten via analyses en, indien ingeschakeld, advertentie- of attributietools.
4. Rechtsgrondslagen waarop AVG van toepassing is
Contract: om bestellingen, betalingen, verzending, retourzendingen, terugbetalingen en ondersteuning in verband met een aankoop te verwerken.
Wettelijke verplichting: om gegevens bij te houden, belasting- of boekhoudkundige vereisten af te handelen en te reageren op wettige verzoeken.
Legitieme belangen: om de winkel te beveiligen, fraude te voorkomen, producten te verbeteren, ondersteuningsverzoeken te beantwoorden en inzicht te krijgen in de prestaties van de winkel.
Toestemming: voor niet-essentiële cookies, bepaalde marketingberichten en andere activiteiten waarbij toestemming vereist is.
5. Met wie we gegevens delen
Shopify, betalingsproviders, verzendpartners, leveranciers, fulfilmentpartners, analyseproviders, e-mailplatforms, beoordelingsplatforms, helpdesktools en technische dienstverleners kunnen gegevens verwerken wanneer dat nodig is om de winkel te runnen.
Voorbeelden hiervan kunnen Shopify, Klaviyo, Judge.me, Gorgias, Google-services, dropshipping- of leveranciersplatforms, vervoerders en betalingsproviders zijn, afhankelijk van de actieve winkelconfiguratie.
We kunnen ook gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is, om onze rechten te beschermen, om fraude te voorkomen of als onderdeel van een bedrijfsoverdracht.
6. Internationale overschrijvingen
Sommige providers verwerken mogelijk gegevens buiten uw land of de Europese Economische Ruimte.
Waar nodig moeten overdrachten afhankelijk zijn van passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen, adequaatheidsbesluiten of andere wettige overdrachtsmechanismen.
7. Cookies en tracking
De winkel gebruikt cookies en soortgelijke technologieën voor het afrekenen, de beveiliging, de voorkeuren, de analyses, de marketing en de prestaties van de site.
Sommige cookies zijn nodig om de winkel te laten werken. Niet-essentiële cookies kunnen afhankelijk zijn van uw toestemming en cookie-instellingen.
U kunt cookiekeuzes beheren via de cookiebanner, indien beschikbaar, en via uw browserinstellingen.
8. E-mailmarketing- en beoordelingsverzoeken
Als u zich abonneert, in de winkel koopt of anderszins toestemming geeft waar nodig, kan ArcosGear e-mails sturen over producten, handleidingen, aanbiedingen, beoordelingsverzoeken en ordergerelateerde updates.
U kunt zich afmelden voor marketing-e-mails via de afmeldlink in de e-mail.
Service-e-mails, zoals orderbevestigingen, verzendupdates en ondersteuningsantwoorden, kunnen nog steeds worden verzonden wanneer dat nodig is voor uw bestelling.
9. Bewaren
We bewaren persoonlijke gegevens slechts zo lang als nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven, inclusief orderafhandeling, klantenondersteuning, juridische, fiscale, boekhoudkundige, beveiligings- en geschillenbehoeften.
Marketinggegevens worden bewaard totdat u zich afmeldt of ons vraagt deze te verwijderen, tenzij een langere periode wettelijk vereist of toegestaan is.
Sommige informatie kan gedurende een beperkte periode in back-ups, logboeken of juridische documenten blijven staan.
10. Uw privacyrechten
Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk recht op toegang, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar tegen de verwerking, intrekking van uw toestemming, ontvangst van een kopie van uw gegevens of het indienen van een klacht bij een toezichthoudende autoriteit.
Als u een verzoek wilt indienen, neemt u contact op met bosunlimitedeu@gmail.com of gebruikt u /pages/contact. Mogelijk hebben we informatie nodig om uw identiteit te verifiëren en uw bestelling of account te lokaliseren.
Als de AVG van toepassing is, heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
11. Kinderen
ArcosGear is niet bedoeld voor kinderen. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen voor directe verkoop.
Als u denkt dat een kind persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we deze kunnen bekijken en indien nodig kunnen verwijderen.
12. Beveiliging
We gebruiken Shopify en aangesloten serviceproviders om betaal-, bestel- en klantgegevens te beschermen.
Geen enkele online winkel kan perfecte beveiliging garanderen, maar we ondernemen redelijke stappen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking.
13. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit privacybeleid bijwerken wanneer de winkel, providers, wettelijke vereisten of gegevenspraktijken veranderen.
De nieuwste versie wordt op deze pagina weergegeven met de datum voor het laatst bijgewerkt.
14. Contact
Privacyvragen en rechtenverzoeken kunnen worden verzonden naar bosunlimitedeu@gmail.com of via /pages/contact.